Política de envío
Política de Envío
Nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos descritos en esta política.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:
* Ciudades principales: entre 3 y 7 días hábiles.
* Ciudades intermedias: entre 5 y 10 días hábiles.
* Zonas rurales, alejadas o de difícil acceso: hasta 14 días hábiles (2 semanas).
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible por parte de la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un número de contacto vigente. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse demoras ocasionadas por la empresa transportista o por circunstancias excepcionales. En estos casos, brindaremos el apoyo necesario para dar seguimiento al envío.
Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.